中产创业“三大坑”,奶茶店名列前茅。
数据统计,在过去的一年内,全国各地倒闭的奶茶店就有16万家之多,整体呈负增长态势。
即便各路奶茶店都在排队敲钟,但闭店潮还是让人疑惑:新茶饮难道是走到头了?
不过就在最近,新晋网红奶茶茉莉奶白,却成了新一代开店王。
一个月内,茉莉奶白一口气在68座城市开店一百多家,开到哪队就排到哪。
茉莉奶白还赶上了最近的外卖大战,新开的小店没被排队打卡的人挤爆,也被外卖小哥堵得水泄不通。
有员工还在小红书吐槽,两人负责的小店,硬生生给派来了数百单。
有的骑士终于挤进去才发现,自己辛辛苦苦等到的单号,被前面的小哥弄得满地都是,根本分不清谁是谁的。
每逢茉莉奶白推出联名新品,抢到一杯的难度堪比春运抢票。
人们都说,奶茶行业已经卷无可卷了,不管是卷高端奢华,还是卷性价比,各自赛道都有地位不可撼动的大佬挡路。
而茉莉奶白,不仅在这片红海里杀出一条血路,还在去年获得了阿里系资本数亿元的投资。
它到底是如何杀出一片天的?
外卖相争,茉莉奶白得利
很多人最近才第一次听说茉莉奶白。
毕竟外卖大战如火如荼,各路新茶饮、咖啡连锁都成了外卖平台的兵家必争之地。
相比于其余竞品,茉莉奶白有一个得天独厚的优势:2024年给茉莉奶白投资上亿元的资方,正是阿里本地生活,同时也是饿了么和闪购的幕后大佬。
奶茶品牌攀上了外卖平台,就像是把加油站开在高速路口一样珠联璧合。
作为淘系外卖的“亲儿子”,茉莉奶白能获得平台的各种优先级资源。
在淘宝外卖闪购上线首日,茉莉奶白迅速爆单,单量翻了3倍。
不少在茉莉奶白的员工直接把工作量拉爆了,门店爆单的场景,直接梦回前年瑞幸的“酱香拿铁时刻”。
当然,攀上大佬只是爆单的催化剂,茉莉奶白爆火,还得归功于自身实力。
成立于2020年茉莉奶白出生就是地狱模式:上有喜茶、下有蜜雪,后还有霸王茶姬和茶颜悦色,每个赛道都挤满了强悍的竞争者。
好在茉莉奶白虽是新品牌,但却都是老兵,主要创始人团队都是在餐饮、茶饮界打拼数十年的连续创业者,经验十分丰富。
这帮创业老兵很快发现了当年新茶饮赛道的新风向——奶茶的“大瘦身”时代。
几年前,新茶饮赛道的统一思路还是尽可能地塞爆:在小小一杯奶茶里,从牛乳到芝士,从啵啵到珍珠甚至燕麦粒都塞得满满当当。
一口下去,人们都怀疑自己是不是在喝粥,不光热量爆表,单价也飞上了天。
但随着人们开始追求0卡0脂,奶茶品牌纷纷开启简配瘦身。
茉莉奶白正是在这个档口异军突起,从口味上来讲,茉莉奶白属于最返璞归真的茶+生牛乳奶茶,符合奶茶的原始定义。
在配料表方面,茉莉奶白除了个别单品(杨枝甘露),其余的配料表都十分简单,突出一个茶+奶+果汁,没有多余的东西。
喝腻了“奶茶粥”的消费者,很快就发现清淡爽口+纯天然的茉莉奶白,还把它奉为奶茶界的一股清流。
光有风口还不够,茉莉奶白距离出圈,还缺一个安身立命的标签。
比如“芝芝多肉葡萄”之于喜茶;“伯牙绝弦”之于霸王茶姬,茉莉奶白的安身立命之作,就是各种“苹果味”奶茶。
2023年,茉莉奶白的“针王苹果”单季卖出180万杯成了爆款,于是他们迅速行动,准备把苹果=茉莉奶白的等式划起来。
苹果并不稀罕,在茉莉奶白捧红了“针王苹果”后,包括奈雪等前辈品牌也陆续推出了各自的苹果口味单品。
茉莉奶白自然不会放任自己的金字招牌被抢走风头,于是连续推出了多款苹果产品,抢回“苹果代言人”的称号。
比如热饮版“针王苹果”,今年新品“苹果观音”,甚至把520和珠宝品牌SOINLOVE的联名款都设计为了苹果主题。
如今消费者提到“生椰拿铁”就会想到瑞幸一样,茉莉奶白想让消费者提到“苹果奶茶”,就想起自己。
先让消费者记住,才有机会杀出重围。
奶茶圈“清流”,悄悄顺走喜茶粉丝
和新茶饮前辈们一样,茉莉奶白卖的早就不只是奶茶,还有自己的附加价值。
比如,喜茶用鲜果原材料打开了高端茶饮的大门,霸王茶姬用中式审美奠定了新茶饮的文化归属。
那茉莉奶白其实就是站在巨人的肩膀上,把前辈们的秘籍自己加强了一遍。
茉莉奶白第一招,就是把奶茶做成时尚单品。
靠颜值出圈,早就是新茶饮界玩烂了的流量密码了。
比如喜茶的“蓝天白云椰奶”,还有瑞幸的“樱花拿铁”,都是靠着出众的颜值,把自己做成了小红书上的刷屏单品。
而茉莉奶白,则是从包装、饮料到品牌本身,都做了全无死角的颜值升级。
从品牌视觉上分析,茉莉奶绿的“粉+绿+黑”三种颜色,几乎贯穿了整个品牌的设计。
而且茉莉奶白的颜值不仅仅体现在杯子和包装上,就连茶体也做成了统一色系,放在透明的杯子里,还能和包装相得益彰,主打一个出片。
最讨巧的是,茉莉奶白的Logo看上去和LV的不能说是一模一样,也得有八分相似,亮眼的主题色手袋看上去和奢侈品包装如出一辙,拎出去都不会让人觉得土。
当然,和Lululemon疯狂在奢侈品店边上蹭店面一样,茉莉奶白也会削尖了脑袋挤进时尚圈。
到2024年,茉莉奶白才开始联名合作,但在一年内,茉莉奶白已经联名过了中国时尚圈的半壁江山。
时尚箱包Fakeroom、珠宝品牌SOINLOVE,到美妆巨头巴黎欧莱雅,甚至《时尚芭莎》和深圳时装周都是茉莉奶白的座上宾。
频繁的联名刷脸,主要目的就是一个:把自己打造成足以成为身份象征的“时尚单品”。
当茉莉奶白频繁和各路明星、奢侈品一同出镜时,它就不再是“网红奶茶”,而成了“潮流象征”。
第二招,就是把口感感知,升级为气味感知。
奶茶终究是用来喝的,不是用来拍照发朋友圈的。
再好看的奶茶,如果没有匹配的口味特色,终究也只是绣花枕头。
过去,几乎所有奶茶品牌在“喝”方面的突破点几乎只有一个:口感。
比如,但凡提到绵密就是加了奶泡芝士;但凡提到脆爽就是加了啵啵珍珠;原汁原味则是加了果肉。
而在奶茶大瘦身的大环境下,茉莉奶白没法在茶液中添加各种作料,于是他们选择另辟蹊径:卷香味。
“香味”对于茉莉奶白,是和外观包装同样等级的打法。
就拿自家茶底来说,茉莉奶白用了数种传统窨花工艺,把花香和茶香制成高级复合香型,除了茶液外,就连奶茶顶上的奶盖中也有同样的香味精油。
就算这样,茉莉奶白还是嫌“香”的占比不够多。
于是为了加强印象,茉莉奶白每研发一款新茶底,就会配合推出一系列新的香味商品。
包括手工香皂、香氛喷雾、香包挂件、香薰蜡烛种种都安排上,每款香味周边都能引起哄抢,常常断货。
总的来说,茉莉奶白就是在用做化妆品的手段做奶茶。
比起血糖骤升和咖啡因冲脑,茉莉奶白发现,格调烘托出氛围感更让人上头。
做奶茶,也讲究一个“攻心为上”。
挑战大牌前,先得看清脚下
出海,早就成了新茶饮的下一个集体冲锋的目标。
不管是蜜雪还是喜茶,都在扎堆冲向海外市场,喂“没见过世面”的老外喝奶茶。
而茉莉奶白虽然还没达到头部级别的规模,但已经有了野心不小的出海计划。
往常的新茶饮出海主打一个稳妥,先从华人聚居、奶茶文化比较深厚的东南亚和日韩入手,一点点在海外扩张。
而茉莉奶白就不一样,为了打出“高端”的格调,他们直接把店开到了白人腹地。
去年4月份,茉莉奶白就把海外首店开在了美国纽约,半年不到,茉莉奶白又把第二家店开在了旧金山。
如今,茉莉奶白已经在海外开设10家门店,分别位于美国、加拿大、澳大利亚和英国。
其中,只有一家门店开在新茶饮的“海外福地”泰国。
尽管奶茶出海都逃不了“给海外华人喝”的局面,但茉莉奶白却真的有在给老外狠狠安利自己的品牌和茶文化。
毕竟对于老外来说,“珍珠奶茶”可能是个舶来品,但说到“中国茶香”和“东方摩登”,可就是连他们都刻在DNA里的文化记忆。
比起单纯地用奶茶撬开老外的胃,不如先用品牌包装和香薰打开老外的眼睛鼻子。
2025年,茉莉奶白计划在海外的门店数进行翻倍,相比于“国内万店规模,国外只开三家”的其余新茶饮。茉莉奶白何尝不是找到一条弯道超车的路。
不过,茉莉奶白虽然想要“墙内墙外两开花”,但终究还是难逃发展过快的副作用。
最显著的副作用,就是来自规模对供应链的重压。
作为主打高端格调的网红奶茶,茉莉奶白并没有选择喜茶那样的直营模式,而是选择开放加盟。
有一家茉莉奶白的加盟商就曾经抱怨,称茉莉奶白的某款联名奶茶卖得太火,联名杯子很快就一售而空。
在联系总部进行补货的时候,总部也没能第一时间补齐货源,而是用常规款的杯子代替,自然引发了不少消费者的抱怨甚至投诉。
不少消费者也发现,前一天刚上架的联名款,刷了几下之后就显示缺货。
一次两次还可能是品牌方的饥饿营销,但每逢联名都来这么一出,只能让消费者吐槽“联不起名就别联”。
随着开店越来越多,食品安全问题也越来越频繁。
在今年3月份,上海的一位消费者在喝茉莉奶白时就在杯子里喝出一个塑料袋。
尽管茉莉奶白第一时间对消费者进行了赔偿和道歉,但开店太快,导致员工培训不到位的情况已经不是第一次出现了。
此前,还有消费者声称在喝奶茶时喝出黑色异物,甚至在小红书上,也有不少茶液灌装太少、出品质量不齐的吐槽。
在黑猫平台上,针对茉莉奶白的投诉就多达三百多条,其中不乏对售后、产品质量等多方位的投诉。
作为“老炮新队”,茉莉奶白一直都在扩展速度和供应链压力之间找到平衡。
但是,在品牌飞速扩张的重压之下,如何保证品牌口碑不被压力摧毁,才是茉莉奶白在狂奔中必须注意的点。
对于任何一个餐饮品牌来说:走得快靠手段,走得远才是实力。
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