伊利刘春喜:要把消费者当成粉丝,满足他们的需求

专题:2025年全球贸易投资促进峰会

  2025年全球贸易投资促进峰会于5月22日在中国北京举行,峰会主题为“拥抱数智时代,携手共同发展”。伊利集团高级执行总裁刘春喜出席并演讲。

  刘春喜表示,当前中国消费市场呈现出三个显著特征。首先是持续的高端化需求。以乳制品行业为例,绿色有机、A2蛋白等细分产品始终保持稳定的市场需求。这部分消费群体对品质的追求为我们提供了明确的产品升级方向。

  其次是功能化趋势日益突出。他指出,随着人口老龄化进程,不同年龄层消费者对产品功能的需求更加明确:健身人群需要脱脂牛奶,血糖敏感人群需要稳糖产品。这要求我们必须通过精准研发满足个性化需求,对市场进行更细致的二次细分。

  第三是服务化转型。刘春喜认为,中国奶业已从单纯的产品竞争转向“产品+服务”的新阶段,要把消费者当成粉丝,满足他们的需求。伊利通过AI技术与1.5亿消费者保持互动,实现3.5天完成一次产品共创的快速响应机制。这种模式能够及时获取消费者反馈,持续优化产品体验。

  新浪声明:所有会议实录均为现场速记整理,未经演讲者审阅,新浪网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。

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责任编辑:王翔

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