2026年，“服务品牌”已然成为中国经济舞台上最受瞩目的热词。
当广东全力推动制造业与服务业协同发展的号角吹响，一批扎根岭南的“广东服务”企业正以鲜活的实践，为其写下生动注脚。
近日，南都N视频记者走进位于深圳的夸夸菁领科技有限公司，探寻这家成立仅三年便估值近三十亿的“准独角兽企业”，如何以“数智员工”为支点，撬动制造业的效率革命。
夸夸菁领董事长胡伟（右一）向到访媒体介绍。南都N视频记者 朱唯信 摄
走进夸夸菁领的展厅，大屏幕上跳动着各类“数智员工”的实时工作数据——从新能源汽车生产线的人才招聘，到高端装备的远程维修，再到跨境供应链的智能报关，一个个AI驱动的数字角色，正悄然渗透进制造业和服务业的毛细血管。
“我们提供的不是传统软件，而是可以‘上岗工作’的数智员工。”夸夸菁领董事长胡伟在接受南都N视频记者采访时表示，夸夸菁领基于大模型深度开发的核心产品“DinTal数智员工”，开创了除全职雇佣、派遣外包、灵活用工之外的“第四种用工模式”。这种模式并非替代人类，而是通过人机协作，让AI承担起高频、重复、规则明确的岗位任务，从而解放人类的创造力与决策力。
“以新能源汽车领域为例，某全球领先的制造企业在产能高速扩张期，年招工人数高达40万，传统招聘模式难以招架。”胡伟表示，夸夸菁领的“招聘大师数智员工”上岗后，日均处理2万份简历，通过AI自动化筛选与智能匹配，将招聘人效提升了6倍，确保了生产线的稳定运转。
“过去，制造业的售后维修是一大瓶颈。”胡伟坦言，高端装备一旦故障，停机损失巨大，而维修工程师常被繁琐的文书报告拖累。夸夸菁领开发的“数智维修工程师”将验收报告制作时间从3小时压缩至3分钟，缩短97%，让技术人员可以全身心投入抢修。
除了服务制造企业，夸夸菁领的“数智员工”还在政务领域大显身手。
在深圳福田区，“AI数智员工”辅助化解纠纷1300余宗，调解时效提升70%；在河源连平县，覆盖13镇175村的“乡镇履职清单数智员工”，将巡检效率提升95%，仅用4小时就化解了一起跨度5年的积压纠纷。
“两业协同的本质，是让服务能力深度嵌入制造流程，重构生产效率。”胡伟说，夸夸菁领已累计研发投入超亿元，申请二十余项国家发明专利，业务覆盖粤港澳大湾区、长三角等五大城市群。
如今，从生产线到供应链，从车间到办公室，“数智员工”正成为广东制造业转型升级的新质生产力，也为全国两业协同发展提供了可复制的“深圳样本”。
采写：南都N视频记者 朱唯信
出品：南都政务新闻部
