“好多商品都卖空了。”家住白云区同和片区的袁女士告诉南都记者，近期家门口新开的美团社区超市“快乐猴”人气火热，开业期间客流火爆。不只快乐猴，此前落地的盒马下沉业态“超盒算NB”同样客流旺盛，“特别是开业那几天，人很多”。袁女士认为，这类超市人多的原因是相信品牌的品控，“觉得品质比较有保证，大家就原意去吧。”
今年以来，美团快乐猴、盒马超盒算NB两大互联网平价社区门店持续密集拓店，广百等本土传统商超同步落地轻量化新型社区店。互联网新势力与传统商超双线竞技，全面重塑广州社区近场消费场景。
袁女士家附近的快乐猴开业当天，客流旺盛。（受访者供图）
现状新店密集落地，平价社区超市迎来开店热潮
6月，快乐猴宣布本月在广州开设三家新门店，分别位于越秀、海珠和白云区。据了解，快乐猴是美团在2025年启动的食杂零售板块的重要项目，其定位为硬折扣超市，为社区超市的形态，主打极致性价比，商品多为家庭消费刚需品类。在宣传中以“好货不贵”作为亮点。记者在海珠店现场看到，不同于传统商超，快乐猴店面不算大，以日常用品为主，有不少美团自营品牌商品，且装修较为简单。
今年3月，超盒算NB两店同开，拉开了争夺广州社区零售市场的序幕。据了解，超盒算NB于2025年8月由“盒马NB”升级而来，谐音“超合算”；NB代表“Neighbor Business”，意为“邻里商业”，其定位于平价社区超市。
超盒算NB相关负责人向南都记者介绍，盒马鲜生主打中高端品质，提供丰富SKU（最小存货单位）与活鲜水产、餐饮加工等体验；超盒算NB定位硬折扣社区超市，精选约1500个高频刚需SKU，无活鲜，自有品牌占比高达60%，以极简包装和极致性价比满足务实家庭需求。
该负责人表示，广州作为粤港澳大湾区消费枢纽，具备庞大的品质消费需求与成熟的供应链基础，也是超盒算NB全国化布局的关键节点。
超盒算NB门店。（受访者供图）
而广州老牌商超广百，也瞄准了社区零售赛道。今年3月，广百同康路新型社区店开业，通过选址、选品、服务全方位创新，门店经营表现良好。4月试业的岭南生活馆·广百海港汇店，创新打造“超市+休闲生活”场景，销售业绩稳居广百社区超市首位。
相关负责人介绍，今年以来，广百已打造首家岭南生活馆·广百，新开设新型广百社区超市4家，新开设及调改8字便利店门店6家，构建新型超市网络取得实质性进展。
广百社区超市。（受访者供图）
“最大区别在于经营定位。”该负责人表示，相较于传统超市，广百新开的社区超市聚焦中高端社区细分赛道，以“小而美、高适配、有温度”的新型社区商业形态系以及邻里互动模式，织密“一刻钟便民生活圈”，构建特色社区零售矩阵。
该负责人还提到，依托广百超市、友谊超市、8字便利店多品牌，拥有强劲的资源优势。作为深耕本地市场数十载的知名零售商超，未来广百将整合资源、数字化升级，重点在广州核心城区成熟社区，覆盖人口密度高、商业配套相对薄弱的成熟生活区，填补“最后一公里”商业空白。
背后抢占高频刚需流量，“一刻钟便民生活圈”是机遇
互联网平台密集布局社区折扣店、本土传统商超加速轻量化转型，广州社区零售市场正迎来明显的业态重构趋势。“美团、盒马等，在多年积累下，线上流量获取已几乎触达天花板。”戴德梁行广州公司商业部主管及董事孙斌看来，这些线上平台下沉社区开店，核心是将线上平台公域流量沉淀为门店消费力，抢占社区高频刚需流量，构建竞争防御墙，提升消费者复购和黏性的一个增量手段。
广州市社会科学院国际商贸研究所研究员揭昊同样认为，美团、盒马入局线下社区零售市场核心是抢高频刚需、抢近场流量、抢供应链效率。“换句话说，平台型企业是在用社区小店把用户、商品和履约重新绑定，争夺更稳定的现金流和更低的获客成本。”
对于商超由大店转向轻量化社区店，孙斌认为，本质上是在打造一个有别于传统大规模门店的、小成本高坪效的实体商业模型，“邻里店的投资小、选址灵活、开业周期短，能够快速填补社区商业空白点位。”他介绍，这类型的商铺复制快、抗风险能力强，整体看是市场倒逼降本、线上平台客流流失、差异化竞争、“一刻钟便民生活圈”等政策机遇，是商超企业解决客群留存的转型选择。
“这是被动收缩与主动转型的叠加。”揭昊站在行业的角度分析，一方面是大店一站式大采购的功能，正被到家配送和近场小店替代，进一步挤压传统大型商超空间；另一方面，顺应消费新趋势和抢抓政策红利，消费需求呈现碎片化、即时化、近场化趋势，“附近经济”“社区1公里”成为新入口，让传统商超主动轻量化、社区化转型。
痛点行业短板凸显，同质化、客群粘性难题待解
业态快速扩张的同时，新型社区超市的发展短板与经营痛点逐步显现。揭昊直言：“低价不等于稳盈。”硬折扣模式落地的核心，是极强的供应链压缩与SKU精细化控制。平台门店侧重仓储效率，主打冷链预包装、3R即食、即热、即烹食品，难以短期内撬动广州本地消费者心智。
与此同时，新品牌难以复制老牌生鲜的社区黏性，钱大妈等本土品牌已在华南形成高密度门店网络，沉淀了深厚的邻里认知。平台门店依赖APP下单、自助收银与算法补货，标准化运营模式缺少传统商超的熟人社交氛围，社区客群黏性偏弱。此外，社区门店极易出现经营同质化，若仅简单缩小大卖场业态，缺乏价格与服务差异化，将陷入低毛利、低复购、低忠诚度的三重经营压力。
“平台新店品牌认知仍需培育。”孙斌补充，在与钱大妈等传统社区零售店争夺存量生鲜消费的同时，亟须挖掘消费增量、打造商品差异化。“大厂入局社区零售时间较晚，广州老城商铺租金持续走高，品牌只能侧重布局近郊新城，难以低成本切入客流稳定的老城区核心市场。”
未来业态错位共存，差异化竞争是破局关键
尽管赛道内卷加剧，但三类业态已形成清晰的客群分层与错位布局，细分市场空间充足。孙斌分析，美团快乐猴主打刚需流量点位，优先社区主干道沿街铺、社区商业一楼，锁定价格敏感人群；超盒算NB主打中高端纯居住社区，只选小区内部出入口底商，避开嘈杂主干道，更倾向于捕捉中产双职工年轻家庭客群；广百邻里社区店主打老城民生配套点位，多布局越秀、荔湾、海珠老旧小区内部商铺、街道惠民配套用房，依靠本土对品牌的认可度，牢牢捕获广州老街坊原住民家庭。
“从以上的拓展喜好看，三者的目标客群存在一定差异。”在孙斌看来，仍然有细分市场：互联网硬折扣店服务线上年轻刚需家庭、品质邻里店服务中产家庭、本土品牌便民店扎根老城中老年群体，各业态边界清晰、错位竞争。
揭昊同样指出，市场不会一家通吃，而是按客群、时段、品类分层并存。他预判，行业将出现业态边界会进一步模糊，折扣店、社区店、前置仓、即时零售相互渗透，走向“店仓一体+线上线下一体”的情况。同时，竞争最终回归货的逻辑，自有品牌和供应链效率是终局焦点，“补贴退潮后，比拼的是真实单店模型和运营效率。”
“两类业态拼的是同一道题，谁能在离消费者最近、最高频、最刚需的位置上，同时做好在地化、效率和信任三者的平衡。”揭昊分析，对平台店而言，最要补的是本地化和精细化。广州社区结构复杂，既有国际化社区、老城街区，也有大量新城居住区，单一标准店模型很难通吃。平台店要把自有品牌、直采、数字化补货做深，同时把早晚高峰、家庭三餐、老人日常采购这些本地高频需求做细，不能只靠低价冲量。
对传统商超社区店而言，最要补的是轻量化和服务化。这些门店有品牌认知、物业资源和本地关系网络，但要减少大店惯性，把门店从货架集合改造成社区服务节点，在生鲜、熟食、便民服务、社区活动等方面形成差异化。
广州新闻部出品
采写：南都N视频记者廖艳萍
