女乘客深夜被司机丢高速服务区?滴滴回应。
据澎湃新闻,近日,云南李女士通过滴滴顺风车出行时遭遇“中途换车甩客”风波,司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单并胁迫线下支付,遭拒后竟将她深夜遗弃在高速服务区。
对此,滴滴平台方面表示,李女士提供的涉事车辆在平台上已注销,不想因此事和乘客讨价还价,提出补偿500元现金的方案。
“12328”交通运输服务监督热线回应称,顺风车不需要办理相关证件,是否为非法营运需要由执法部门认定,且顺风车不属于道路运输经营活动,产生的纠纷不适用道路运输法律法规处理;建议乘客出行过程中尽量选择合法合规的公共交通工具,以免自身合法权益受到侵害;已责成平台帮其进行处理。
4月20日,朋友通过滴滴平台为李女士预约了一辆从大理开往昆明的顺风车。
当天22时40分左右,司机到达约定的地点接上李女士。然而,车辆行驶了20分钟过后突然靠边停下,旁边有一辆未知来源的云L牌照车辆在等着。后车司机径直将李女士的行李取下,丰田车司机让李女士放心跟云L车司机走即可。“没办法,因为第二天要上班,只能硬着头皮上车,同行乘客是两男一女。”李女士告诉澎湃新闻。
当车辆行驶到半路的时候,这名司机询问李女士的车费由谁支付,她解释已在平台上付过。随后,两名司机之间一直用方言通电话,云L牌照司机要求丰田车司机将李女士的订单取消。“反正她已经在车上了,肯定得给钱。”听闻此话,李女士立刻给朋友发消息叫其查看订单,果然订单已被司机私自取消,支付的款项被原路退回。
凌晨1点左右,云L牌照车辆行驶到楚雄程家坝服务区进行休整及充电。在此期间,司机又一次要求李女士线下支付车费。李女士称,为了保障自己的安全,她态度强硬地表示车是从平台预约的,车费只能通过平台支付。司机一怒之下,遂将李女士的行李拿下车。