作者 | 燕大
一碗8块钱的小面，差点被“侵权”逼垮。
前几天就刷到过这个视：河南南阳一家“渝见小面”夫妻店，被连锁品牌“遇见小面”起诉商标侵权，理由是“渝见小面”四字中有三字与“遇见小面”重合、读音相近，构成整体近似商标。
这事在商标、产权相关法规越发完善的今天其实很常见，如果真诉，基本上都是十拿九稳能赢。
面对天降横祸这家夫妻店自然倍感委屈，对方律师提出要撤诉需赔偿七八千块，“渝见小面”老板娘对着镜头哭诉——“我8块钱一碗的面，至少得卖几千碗”。
很快这段哭诉就在网上发酵，刮起一阵旋风。
这阵风则直接吹懵了“遇见小面”。
遇见小面在周末官宣撤诉，今天创始人宋奇还发了段深情并茂的长文致歉。
之前还要起诉要求赔偿，转脸就撤诉+道歉，为什么？
原因很简单：许多遇见小面的储值会员看不下去，认为其欺人太甚，直接排队退款。
换句话说，不论遇见小面是不是真的道歉，但这波操作已经被很多消费者打上“吃相难看”的标签，并用退款站队，遇见小面瞬间慌了。
消费者的情感很朴素很直接：遇见小面作为在港股上市的“中式面馆连锁品牌第一股”，起诉一家在生存边缘挣扎的夫妻店，无论法律层面还是在道德情感上，都让人难以接受，于是退掉会员账户里的余额以示声援。
不少网友还在评论区晒出系统提示“退款失败、联系人工客服”的截图，令人质疑这是不是因为储值用户退款过多而关闭了退款渠道。
遇见小面承认近期用户咨询量增大，但否认全部是退款事项，之所以退款失败，大多数是因为储值时间超过1年需要人工处理。
很显然，这事直接把许多老客户都给惊醒，然后退款。
接着更多猛料被爆出，不止南阳这一地这一家店，东莞、常州等地多家同名店铺被告，甚至有网友说店铺都倒了几个月了还被告了。
虽然现在遇见小面宣布撤诉、创始人亲自写道歉信，甚至把一些注册的商标无偿赠与个夫妻店使用，但大量消费者仍然余怒未消，直言——这不是知道错了，而是怕了。
说实话，得亏遇见小面道歉的快，如果再拖两天或者硬顶一下，说不定这家网红连锁店都可能跟西贝一样，被全网唾弃。
但回过头来看，遇见小面做错了什么？
这事，从情感和道德上，它做的着实不地道，但从企业经营角度，其实很难挑出刺。
现在不是以前，商标法早就非常完善，遇见小面早在上市之前就已完成核心商标布局，手握第43类餐饮服务、第35类加盟推广等核心类别完整注册商标，是受法律全面保护的合法品牌。
而那夫妻店的“渝见小面”，四字店名中有三字与遇见小面完全一致，剩下的一个读音又高度近似，整体上跟遇见小面高度雷同，在普通消费者认知中，就极易被认定为品牌分店、子系列或授权门店。
这件事闹上全网热搜，大众看到的是大企业欺负小商贩的温情冲突，但从纯商业和品牌合规的底层逻辑来看，遇见小面的起诉行为，绝非小题大做。
作为一个上市的大企业，这种操作是标准化的品牌防守措施，也是商业风险规避的必要操作。可以这么说，这个侵权案看似不近人情，但确实所有连锁品牌稳扩张、站稳脚跟活下去的核心商业规则。
别小看一字之差的“高仿”，它未必不会成为品牌的隐形致命伤。
现实中李鬼干掉李逵的案例比比皆是，劣币驱逐良币的现象更是普遍存在，就好比如“白猫洗洁精”变成“日猫洗洁精”，“雕牌洗衣粉”变成“周雀洗衣粉”，除了个别字不同，外观几乎一模一样，拿着放大镜都未必能分辨出来。
再好比在有些县城，蓝色门面配鹿头的不一定是瑞幸，真身可能是“端幸咖啡”，不是瑞，而是端；“刘文祥麻辣烫”连锁品牌，“祥”直接改成“样”，变成“刘文样麻辣烫”；再好比国产汉堡品牌“塔斯汀”，改成“塔诗汀”，一般人完全是傻傻分不清啊。
跟“渝见小面”和“遇见小面”一样，看似不同，但在商标法和品牌商业体系中，判定侵权的核心从来不是“字是否一模一样”，而是是否会造成消费者混淆、是否攀附品牌商誉。
尤其是当一个街边小店成为上市大企业，商标维权就成了刚需。
但遇见小面这事之所以引起那么大争议，核心其实是商标维权的边界过于模糊，大企业连偏远且并未威胁到自己的小小夫妻店都要告上法庭，直接触犯了老百姓心里的底线。
所以在法理上遇上小面的做法可能没错，但从消费者感受上，它这种行为就太欺负人了！
这件事也给所有知名连锁品牌提了个醒，商标维权要注意边界，否则仗着财大气粗也可能秒秒钟阴沟翻船。
而对于遇上小面来说，这事道歉是终点，但引起的震荡还远没结束。
怎么重获顾客信任，是摆在它面前的最大难题。
