多个“素人”账号在网络上评论一台无人机、一台云台相机很差,刷到评论的用户可能不会费心研究这些评论是否来自真实感受或是否有事实依据。但铺天盖地的有偿评论,可能正在影响一些公司的品牌声誉。
6月17日下午,影石创新中国区负责人袁跃发了一条微博,称影石正在遭遇一种网络“攻击”。他透露,高度一致的言论涌入评论区,黑水军发一条黑贴获利仅6元,金额不高,却正在对品牌造成很大的影响。影石已识别2千多个黑水军账号,并将相关案件移送起诉。
去年底发起黑水军悬赏后,影石发起了新一轮悬赏。为了鼓励网友提供黑水军线索,此次影石为“最有价值线索提供者”打造了一只价值10万元的纯金拖鞋。
一单6元,“赛博克隆人”涌进评论区
事件的起因,是影石发现,“赛博克隆人”在网络评论区批量出现,很多评论一模一样,疑似复制粘贴,且一些账号发布评论的时间相近、发布内容高度相似,可能意味着这些账号是有组织的黑水军。
袁跃在微博中放出一些疑似黑水军的截图。截图中的评论区高度一致:“画质咋样,据说很拉胯。请告诉我实情,谢谢”“可能是个人使用感受不同,水墨屏不是特别清晰,而且我感觉这种东西太脆了”……同样的评论堆成小山。
袁跃举证,除了攻击影石,这些账号还有相似的IP地址、相似的主页内容、相似的发帖时间和相似的评论话术,甚至有相似的生活品味,“我们甚至怀疑,他们可能共享同一个人生。”
发布批评影石内容的用户有着颇高的相似度。袁跃举例,影石发布“头部追踪”功能后,一批福州美食博主同时出现,对产品提出高度一致的批评,巧合的是,这些博主近期还同时迷上了活酵母啤酒和草莓啤酒。相同的草莓啤酒也被一群河南网友推荐,而这批网友都在一个小时内吐槽了Luna。另一边,还有几个浙江IP的网友发布了言论,称被影石云台相机Luna的外形“劝退”,而从网上发布的内容看,这几个网友近期又不约而同喜欢上同一款车和同一家中式汉堡。
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此外,还有两名IP为山东昌乐县的网友来自同一家MCN机构,他们只发了两条帖子,一条表示对同一家牙科诊所高度认可,一条表示不看好影石的影翎全景无人机。另有一批来自北京和甘肃的网友同时表示认可一些电子烟和牙科诊所,并同时不看好影翎全景无人机。“这可能就是他们的一条龙式人生。” 袁跃表示。
除了影石,在Luna Ultra发布前还有不少行业人士发现了这种疑似黑水军的高度雷同内容。袁跃称,这些账号虽然看着“水”,但数量多,一些博主不堪其扰删了这些评论,但又迎来新的一批,这种高度雷同的内容像牛皮癣广告一般牢牢扎根评论区。甚至,一些评论还出现在完全无关联的新闻下,例如在大学生见义勇为的新闻下方批评“影石的回应没实质内容”。
这种疑似黑水军的产业链如何形成?在接下来的一条微博里,袁跃讲述了影石用户“卧底”获得的证据和拼凑出来的产业链:
这名影石用户在一个短视频软件商刷到批评影石Luna Ultra的视频,发现发布视频的用户在评论区透露“是广告”且希望想接广告的人私信他。这名影石用户私信后被要求支付20元中介费才能进广告接单群,随后他发现群里有80多名用户在抢“黑影石”的有偿任务。
接单过程是这样的:群主把批评影石的文案发在群内,群友原封不动地发出去,发一条获得6元报酬。根据截图,群主要求新的、最好没发过广告或只发过几个作品的账号接单,每一单还限制了接单人数。
这名影石用户想起影石法务部曾发起公开找水军的活动,就把卧底获得的证据发给影石法务部。这名用户卧底一周,共截了300多张群内交易和聊天记录的图。而就此事,影石已报案,并从账号主页看到组织者可能是一名在校大学生。
识别超2000个账号,与黑水军“硬刚”
这不是影石第一次在网络上发现黑水军的迹象,也不是第一次采取相关措施。这家硬科技公司已经走上了一条打水军、维护品牌权益的道路。
去年12月,影翎全景无人机上市2周,影石法务部就发布微博称,网络上集中涌现了超过2500条虚假恶意内容。为此,公司启动黑公关线索征集,全网悬赏恶意造谣、组织诋毁影石品牌等违法违规行为线索。线索或证据经影石采纳,每条将奖励1千到1万元不等,若被公安机关采纳,每条则奖励1万到10万元不等。
这份悬赏表中,举报“公开招募影石产品负评”奖励高达1万元,举报“评论区多条雷同抹黑评论”也有1000元奖励。举报收费发布不实信息、同一MCN多账号发雷同内容、账号被盗用发布恶评、营销号批量发布雷同抹黑帖也都是影石的悬赏项目。
近一个月后,影石法务部再次发布微博,宣布应对大规模、有组织的黑水军攻击,影石已收到近300条证据投稿,其中18条具备调查价值,已依法移交并联系获奖人发放奖金,单笔最高奖励1万元。公开悬赏以来,还有相关MCN机构主动提供线索并配合公安调查,供述违法操作流程。
但应对黑水军问题依然不易。“我们发现网络黑水军在不断进化,以日渐隐蔽的形式侵害消费者的知情权。”影石法务部称。
在今日晚间发布的最新微博中,袁跃也谈及黑水军的“难打”之处:“第一,藏得深,很多水军层层分包。第二,钱不好查。第三,很多黑水军任务单笔金额只有几块钱、几十块钱,钻的是‘小案子’的空子。”
袁跃解释,黑水军的任务从哪里发出、最后是谁出的钱,往往绕了好几圈,甚至通过私密社群、暗网发指令,很难一路查到底。微信几块、几十块的金额背后,组织者常使用虚拟货币、境外账户甚至现金结算,资金链切得很碎,增加调查难度。而由于单笔违法所得少、分散、认定复杂,不少案件很难达到刑事立案标准。他透露,近期影石Mic Pro和Luna Ultra都被黑水军内容话术完全一致的克隆差评“黑惨了”,并表示希望任何品牌都不要请黑水军。
即便难度不小,影石仍在加码打击黑水军活动。据透露,去年12月公开征集黑水军线索后,影石已经识别了2千多个黑水军账号。有多个水军团伙被立案调查、多名嫌疑人被抓获并被采取刑事强制措施,案件则已移送起诉,还有多条涉案线索在调查中。
同时,影石透露,从6月17日起将在全国部分线下门店分批发起互联网清朗倡议活动,到店顾客可以直接领取6元红包和绿色上网倡议书。并请网友向影石法务邮箱投稿,信息经审核认定有价值,影石将发放666元~1万元的奖金。影石还打造了一只价值10万元的纯金拖鞋作为终极大奖,准备送给最有价值线索的提供者,因为“在广东,这是我们打蟑螂最顺手的工具。”

